Teladoc Health lanzó el jueves un nuevo modelo de atención virtual para coordinar mejor la atención de personas con enfermedades crónicas, combinando la IA con equipos multidisciplinarios. El modelo Teladoc One busca abordar la fragmentación de la atención médica con un enfoque basado en resultados que vincula las tarifas de la compañía con el desempeño clínico y la mejora del costo total de la atención.

Kelly Bliss, presidenta de salud grupal en EE. UU. de la gigante de la telemedicina, afirmó que "el enfoque actual de la industria de tratar una enfermedad a la vez no es la solución", señalando que "tres de cada cuatro estadounidenses padecen al menos una enfermedad crónica, lo que genera un gasto anual de aproximadamente 4,7 billones de dólares", costos que, según ella, son insostenibles para empleadores y planes de salud.

Según la compañía, el adulto estadounidense promedio dedica ocho horas al mes a coordinar su atención médica y utiliza seis aplicaciones diferentes relacionadas con la salud con regularidad. El modelo Teladoc One busca abordar este problema adaptándose continuamente a cada persona. Los equipos de atención anticipan las necesidades del paciente y lo conectan con el apoyo de un profesional clínico de Teladoc o un proveedor local.

Atención integral

El modelo se basa en el motor de inteligencia Pulse de Teladoc, que combina el historial clínico con datos de reclamaciones, farmacia, dispositivos, historial médico, participación y elegibilidad. La compañía afirma que el sistema está diseñado para ayudar a los equipos de atención a identificar necesidades con mayor antelación e intervenir más rápidamente, a la vez que mejora el seguimiento y facilita las derivaciones.

En el centro del modelo se encuentra un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales clínicos licenciados, asesores de salud certificados, dietistas registrados, terapeutas de salud mental y especialistas. Un guía humano ayuda a los pacientes a seguir sus planes de atención, derivando a otros miembros del equipo cuando sea necesario. El modelo también incluye soporte de IA que utiliza el historial y las preferencias del miembro para ofrecer seguimientos, recordatorios y asistencia con la programación de citas.

Inicialmente, Teladoc One se centrará en poblaciones con necesidades de salud cardiometabólica, con planes de expandirse a otros grupos con el tiempo. Los programas de este modelo se lanzarán con clientes selectos en septiembre, antes de estar disponibles para un público más amplio a partir de enero.