Según fuentes cercanas a la compañía, Amazon planea ejecutar una segunda ronda de despidos masivos la próxima semana, completando así su plan de recortar cerca de 30,000 puestos corporativos anunciado meses atrás.

Esta nueva fase de ajustes, que podría comenzar este mismo martes, afectará a divisiones críticas para el ecosistema digital: Amazon Web Services (AWS), Retail, Prime Video y el departamento de recursos humanos (PXT).

Un ajuste histórico en la era de la IA

Tras haber prescindido de 14,000 empleados el pasado mes de octubre, esta nueva tanda de salidas busca cumplir el ambicioso objetivo de reducción de plantilla que ya habíamos adelantado anteriormente.   Aunque Amazon cuenta con más de 1.5 millones de empleados a nivel global, este recorte se centra exclusivamente en el personal corporativo, donde representa aproximadamente un 10% del total.

Estamos ante el mayor proceso de despidos en los 30 años de historia de la empresa, superando incluso los 27,000 ceses registrados en 2022.

Qué dice el CEO de Amazon

La narrativa detrás de estos despidos ha sido objeto de debate interno y externo. Por un lado, esta reestructuración se ha vinculado directamente con el auge de la Inteligencia Artificial.

En comunicaciones internas, Amazon ha calificado a esta generación de IA como la tecnología más transformadora desde la llegada de Internet, permitiendo innovar con una velocidad sin precedentes y automatizar tareas rutinarias mediante agentes inteligentes y generación automática de código.

Por contra, el CEO Andy Jassy ha intentado suavizar el discurso ante los analistas, asegurando que el movimiento no es meramente financiero ni impulsado por la IA, sino una cuestión de “cultura”. Según Jassy, la empresa ha acumulado demasiadas capas jerárquicas y burocracia que ralentizan la toma de decisiones.

“Terminas con mucha más gente de la que tenías antes y con muchas más capas”, afirmó Jassy, justificando la necesidad de una estructura más plana para recuperar el ADN ágil de Amazon.

Dónde impactarán los despidos de Amazon

Según explicaba la agencia Reuters en su exclusiva, se espera que los sectores de AWS, retail y Prime Video estén en el centro de los recortes:

• AWS es el motor de rentabilidad de Amazon. Está integrando modelos de IA generativa a gran escala, lo que parece estar permitiendo optimizar sus procesos de desarrollo y soporte con menos capital humano.
• Prime Video: En plena batalla por la atención y la publicidad en streaming, la división busca la máxima rentabilidad sabiendo lo que cueste invertir en contenido y tecnología publicitaria.
• Retail: El corazón del eCommerce busca ser más eficiente en un entorno de consumo cada vez más automatizado y competitivo.

Para los 14.000 trabajadores que salieron en octubre, el plazo de gracia termina este lunes. Amazon los mantuvo en nómina durante 90 días para facilitar su transición o búsqueda de empleo interno. El vencimiento de este periodo coincide casi quirúrgicamente con el inicio de la nueva oleada de despidos, lo que sugiere una transición por fases.

Con esto Amazon está enviando un mensaje claro: la eficiencia operativa ya no es una opción. En 2026, la IA no solo sirve para vender más o recomendar mejor productos; está redefiniendo cuántas personas son necesarias para mover los hilos de la tienda más grande del mundo.