O uso de canais digitais para a compra de medicamentos e outros itens consolidou-se entre os consumidores brasileiros no setor farmacêutico varejista. Considerando as 29 redes que compõem a Associação Brasileira de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), as vendas online ultrapassaram R$ 20 bilhões pela primeira vez em 12 meses.

Os dados são de um estudo auditado pela FIA-USP, referente ao período de dezembro de 2024 a novembro de 2025. O faturamento de R$ 21,58 bilhões representou um aumento significativo de 54,82% em comparação ao mesmo período do ano anterior.

“Este ano marcou um marco para as grandes redes no uso do e-commerce como agregador de vendas. Há uma clara maturação do setor farmacêutico varejista. Consequentemente, os consumidores se sentem mais seguros realizando essas transações em um ambiente seguro, com o devido respaldo legal”, avalia Sergio Mena Barreto, diretor executivo da associação.

Total de clientes atendidos

O total de clientes atendidos no período ultrapassou 150,8 milhões, com média de 12,6 milhões por mês e receita média por cliente de R$ 141,76. O aumento de consumidores que adotaram o canal digital foi de 39,85%.

Segundo Mena Barreto, os resultados, com frequentes aumentos nas vendas online, são fruto de uma série de iniciativas nas redes sociais voltadas para o fortalecimento do relacionamento com os consumidores.

“O e-commerce nesse segmento tem seguido uma sólida trajetória de maturidade e confiança. Os clientes se beneficiam da praticidade desse modelo, em troca de uma oferta mais alinhada às suas demandas e necessidades”, enfatiza.