Esta sessão, organizada pela AIMFA, apresenta uma discussão e troca de ideias sobre como migrar de abordagens baseadas em prescrição para modelos tradicionais de conexão com o cliente. Como podemos passar da prescrição para a construção de relacionamentos no contexto hiperdigital atual, onde o elemento humano tem um valor que às vezes negligenciamos, mas que devemos considerar? Como podemos transformar o engajamento, a fidelização e os relacionamentos com os clientes para fomentar uma melhor conexão entre nossa indústria e as pessoas que buscamos atender por meio de nossos produtos e serviços? Este episódio explora cinco áreas-chave que estão redefinindo a forma de construir relacionamentos autênticos e duradouros:

•        Tecnologia e infraestrutura

•        Personalização de conteúdo em escala

•        O novo papel do ser humano na era digital

•        Marcas que criam experiências contínuas

•        Ecossistemas de valor com universidades, startups e pacientes

Quatro profissionais da indústria farmacêutica na Espanha discutirão este tema:

•        Gabriela García · VML THE COCKTAIL

•        María González · BMS

•        Virginia Idoate · Astellas Pharma

•        Estefanía Yagüez · Biogen

Moderação: Alberto Barreiro · VML THE COCKTAIL