O ano de 2025 marcou um ponto de virada para a comunicação na área da saúde. As organizações aceleraram a transição dos canais tradicionais para ecossistemas digitais integrados, e as ferramentas baseadas em IA começaram a desempenhar um papel fundamental. Olhando para 2026, é o momento perfeito não apenas para refletir, mas também para antecipar o futuro.

• Automação de IA de última geração e hiperpersonalização de conteúdo.
• A ascensão dos criadores de conteúdo na área da saúde e o desafio da desinformação.
• Um novo paradigma para acessar o mercado.
• A crescente importância da comunicação integrada com o paciente.

Como as plataformas de automação de conteúdo de IA de última geração mudarão o jogo?

Novas plataformas de IA de última geração serão lançadas em 2026 e revolucionarão a forma como o conteúdo em conformidade com as regulamentações é entregue. Essas plataformas acelerarão significativamente os processos de aprovação, validando rapidamente a conformidade regulatória e a integridade da marca farmacêutica. Elas também nos permitirão criar rapidamente conteúdo otimizado e eficaz sobre marcas e doenças para diversos públicos.

A geração e aprovação de conteúdo com inteligência artificial não só acelerará a entrega do conteúdo que já estamos desenvolvendo, como também desbloqueará um potencial muito maior para múltiplas iterações de recursos para diferentes perfis de público, aproximando-nos significativamente de comunicações verdadeiramente personalizadas.

Podemos alcançar a hiperpersonalização?

Até agora, obter conteúdo adaptado às necessidades de um profissional de saúde ou paciente específico era praticamente impossível, exigindo generalizações. Agora, a IA nos permite começar a personalizar verdadeiramente as comunicações, algo especialmente importante em doenças raras, onde as populações são pequenas, dispersas e altamente heterogêneas.

A personalização também depende de uma melhor compreensão do nosso público-alvo e de como ele responderá ao conteúdo. Criar e validar perfis de público usando IA nos permite testar comunicações e mensagens em cenários praticamente reais com um profissional de saúde virtual. Isso não só é valioso para aumentar o impacto, como também representa uma economia significativa de custos, pois nos permite obter os resultados corretos rapidamente. Clique aqui para visitar o blog quando terminar.

Em relação aos profissionais de saúde, já vimos em primeira mão como os agentes de IA podem responder às perguntas de cada médico. Isso pode complementar as interações dos MSLs (Medical Science Liaisons) com suporte digital, entregando mensagens pré-aprovadas no momento certo. Também pode analisar continuamente as interações em busca de eventos adversos e reclamações sobre produtos, encaminhando automaticamente os casos detectados para as equipes médicas e de farmacovigilância para um acompanhamento oportuno e em conformidade com as normas.

Como a desinformação influenciará os planos de conteúdo da indústria farmacêutica?

Com o aumento da adoção da IA ​​(Inteligência Artificial), o risco de desinformação também aumenta. A Deloitte foi recentemente alvo de críticas por citações falsas incluídas em um relatório sobre a modernização do sistema educacional. Embora ainda não confirmado, acredita-se que essas fontes falsas possam ser resultado de alucinações geradas por grandes modelos de linguagem de IA.

O desejo avassalador de acelerar e escalar o conteúdo pode ter sérias consequências se ele não for criado usando plataformas robustas projetadas para a indústria farmacêutica. Sempre houve desinformação, ou mesmo informações falsas, mas agora estamos entrando em uma era com um risco ainda maior de mal-entendidos e comunicação deficiente. Um dos efeitos disso é profundamente sentido pelos pacientes, que estão cada vez mais incertos sobre em que acreditar e onde encontrar informações precisas. As redes sociais têm sido notoriamente uma fonte deficiente de informações de saúde confiáveis ​​e precisas, e geralmente não são o primeiro lugar onde os pacientes procuram ativamente por informações. À medida que nos aproximamos de 2026, as diretrizes de saúde confiáveis ​​podem estar mudando lentamente essa narrativa. Isso foi corroborado por uma mesa-redonda na recente reunião NEXT CX & AI 2025 em Viena, onde Arpit Srivastava afirmou: “Cada vez mais médicos e YouTubers estão optando pela criação de conteúdo clínico validado… Um médico que atende 40 pacientes hoje precisa de conteúdo rápido e impactante, então não há nada melhor do que o [TikTok]… O algoritmo aprende o que interessa às pessoas… é realmente poderoso.” O desafio para a indústria farmacêutica é encontrar essas vozes autênticas e confiáveis ​​em um mar de desinformação.

Como as mudanças no acesso afetarão as estratégias de lançamento?

Espera-se que mudanças significativas e alguma instabilidade no acesso ao mercado são esperadas em 2026, mas também surgem oportunidades para a indústria farmacêutica planejar com antecedência a direção de seus produtos e estratégias de lançamento, garantindo que esteja preparada para enfrentar as mudanças futuras.

Poderá este ser o ano em que a comunicação centrada no paciente deixará de ser desejável e se tornará indispensável?

Em 2026, espera-se que as comunicações na área da saúde se tornem mais centradas no paciente e digitalmente inteligentes, aproximando-se da personalização, mas dentro dos limites da conformidade regulatória. Inteligência artificial generativa e estruturas de conteúdo modular darão suporte à criação de mensagens adaptáveis ​​que reflitam as necessidades, o nível de alfabetização e o contexto cultural dos pacientes. As expectativas de conformidade provavelmente continuarão aumentando, com maior ênfase no compromisso ético, na transparência e nos padrões de acessibilidade incorporados aos fluxos de trabalho. As colaborações de defesa do paciente avançarão em direção a modelos estruturados de cocriação e diretrizes específicas, garantindo transparência e contribuições significativas dos pacientes. A tendência geral: clareza, imparcialidade e automação impulsionarão o engajamento, reduzindo a carga sobre a equipe clínica e oferecendo uma comunicação mais humana e empática.

Pode ser útil neste caso, mas uma melhor interação com os pacientes reais é o que realmente fará a diferença. Em uma entrevista recente, Trishna Bharadia, premiada defensora da saúde e consultora em engajamento de pacientes, afirmou: “O engajamento e a perspectiva do paciente devem ser reconhecidos como um elemento fundamental do ciclo de desenvolvimento médico; não é apenas desejável, mas absolutamente crucial para o desenvolvimento de tratamentos mais adequados aos usuários finais — os pacientes.”