El Alzheimer es una enfermedad neurodegenerativa que, según la Sociedad Española de Neurología (SEN), en 2050 podría llegar a afectar a 3,2 millones de personas solo en España. A pesar de estas cifras, hoy en día la mayoría de las personas solo reconoce la pérdida de memoria como síntoma, obviando otros como la desorientación, la confusión o los delirios, cuya rápida detección es clave. Ese es el objetivo de la campaña lanzada por Rio Shopping y AFA Zamora.

La campañaThe impossible order, ideada y desarrollada por VML Health Spain, buscaba recrear de manera impactante y directa los síntomas del Alzheimer a la hora de hacer algo tan sencillo y cotidiano como un pedido en el tótem digital de una hamburguesería, ubicada en el centro comercial Rio Shopping.La experiencia creada buscaba que, al intentar hacer su pedido a través del tótem digital, los usuarios se sintiesen desorientados y confundidos, pues nada funcionaba con normalidad. De esta forma, veían cómo sus nombres se confundían con los de otros clientes, los nombres de los ingredientes no se correspondían con las imágenes de estos, sus pedidos volvían a empezar cuando los terminaban o, al recibirlos, distaban mucho de lo que ellos habían pedido. 

Elena Ramos,directora de AFA Zamora, señala que “con este acto queremos que quienes participen puedan tener una experiencia real de lo que puede sentir un enfermo de demencia. Para nosotros es importante no darle protagonismo a la etiqueta de la demencia, sino darle visibilidad a la persona que está detrás. Porque una actividad tan sencilla como es, por ejemplo, comer o ir a un restaurante, cuando hay un diagnóstico de estas características muchas veces le añade un nivel de dificultad que quizás pasa desapercibido”.

Una vez los clientes se acercaban confundidos al mostrador, un psicólogo especializado les informaba de que lo que acababan de experimentar era el día a día que enfrentan las personas con Alzheimer. Además, tras explicarles cómo reconocer estos primeros síntomas, también les ofrecía la opción de hacer una donación para ayudar a los pacientes de la fundación.

En palabras de los clientes que experimentaron The impossible order, la campaña fue catalogada como “sorprendente y positiva”. Una campaña a la que cualquiera tiene la oportunidad de sumarse, además de colaborar con AFA Zamora, a través de theimpossibleorder.com

“Que una tarea tan sencilla y común como pedirte una hamburguesa pueda llegar a ser tan complicada refleja lo grave y devastador que es el Alzheimer. Por eso intentamos ayudar de una forma diferente e impactante para que todo el mundo sea capaz de detectar los diferentes síntomas de la enfermedad”, ha expresado Juan Vargas, director creativo en VML Health Spain.

La campaña ha contado con la producción de Hogarth tanto en la creación y programación del algoritmo de los tótems digitales como también de la pieza audiovisual.

FICHA TÉCNICA:

Anunciantes: AFA Zamora y Rio Shopping

Agencia: VML Health Spain

• Global head of craft: Natxo Díaz
• Director general creativo: Rodrigo Vicente
• Director creativo ejecutivo: Javier Rodríguez
• Group creative director/Head of art: Leonardo Rincón
• Director creativo: Juan Vargas
• Director de arte senior: Diego Mendoza
• Copywriters: Julio Fernández, Javier Moreno
• Motion design: Luis Lemes, Nico Sierra
• Montaje y color: Manuel Ojeda
• Directora de cuenta: Miriam Alzua
• Producción offline: Avanoa
• Locución: Elena Gómez
• Edición musical: Antonio Delgado

Equipo Producción:

• Productora: Hogarth
• Productor ejecutivo: José Coloma
• Producer: Juan Ignacio Vázquez
• Cámara: Alex Rubio
• Head of experience & events: Silvia Gutiérrez Uzquiza
• Producer experience: Ana Paunero
• UX manager: Rubén Martín
• UX designer: Alberto Molina
• Technical manager: Julio de los Perales
• Senior frontend developer: José Contreras
• Junior frontend developer: Mua Sevim