Programa de apego a pacientes ONETOUCH® Más apego más control
Descripción
El apego en la diabetes va más allá de la disciplina: significa generar un vínculo auténtico entre el paciente y su salud.
Conscientes de que cada persona vive un camino distinto, OneTouch diseñó un Programa de Apego que combina tecnología, educación y comunidad. Una propuesta que no se limita a medir glucosa, sino que ofrece acompañamiento constante y humano.
Los pacientes con diabetes enfrentan múltiples barreras para mantener la adherencia: desconocimiento, desmotivación, soledad y la percepción de que el tratamiento es una carga. El reto era transformar esta experiencia en un recorrido de acompañamiento integral, donde cada interacción aporte motivación, conocimiento y apoyo práctico.
La estrategia se construyó sobre un eje emocional: “El apego es cuidado”.
Se desarrollaron contenidos y beneficios que conectan con el día a día de los pacientes, utilizando una comunicación clara, cercana y empática, reforzada con herramientas digitales, testimoniales y recompensas tangibles.
● Educación que empodera
- o Talleres y charlas en un micrositio especializado.
- o Recetas y consejos prácticos que mejoran la calidad de vida.
● Historias que inspiran
- o Podcast con testimonios reales
- o Canal de YouTube con testimoniales de 10 pacientes diferente conferencias y talleres junto a especialistas.
- o Y para que la gente llegue y accese rapidamente a todo nuestro contenido, incluimos en los empaques de nuestros medidores un código QR que dirige hacia este contenido
● Recompensas que motivan
- o Promociones en farmacias: al completar compras, la siguiente es gratis.
- o Alianzas estratégicas con marcas como Dextro Energy, apoyando momentos críticos.
● Acompañamiento sin pausas
- o Contenidos digitales disponibles 24/7.
- o Lenguaje cercano, humano y motivador en todos los puntos de contacto.
Resultados
● Mayor engagement digital: participación activa en talleres y consumo de contenidos en podcast y YouTube.
● Incremento en la fidelización: pacientes que completaron promociones regresaron de manera recurrente al punto de venta.
● Refuerzo del posicionamiento de OneTouch como marca que no solo mide glucosa, sino que acompaña en el camino de la diabetes.
