Sistema Interactivo de Capacitación
Descripción
Con el objetivo de mejorar el rendimiento de la inversión realizada en el tema de capacitación de la fuerza de ventas, se creó una plataforma de educación y capacitación en línea mediante la cual los representantes médicos tienen acceso a cursos y exámenes semanales, evaluaciones de ciclo mensuales y semestrales. Los usuarios pueden consultar y estudiar los materiales multimedia y videos y mediante fechas programadas acceder a los exámenes, calificaciones y promedios. La dirección médica del laboratorio, tiene en todo momento control total del sistema y puede calendarizar los cursos y exámenes, dar de alta o baja a usuarios, tener información personalizada de las fortalezas y deficiencias de la fuerza de ventas en cuanto a las áreas de estudio. Se buscó el diseño de una plataforma a manera de red social en la que cada usuario contara con un pánel personalizado, con un perfil que le muestra su promedio, el promedio de su distrito y el promedio general y que a través de él puede acceder a los cursos publicados y a los exámenes calendarizados. A su vez, su pánel cuenta con una herramienta de mensajería instantanea, directa con el administrador y/o dirección médica. Se buscó que el sistema contara con dinámicas de progreso que promovieran y fortalecieran el aprendizaje. Al mismo tiempo se desarrollaron libros de capacitación para apoyar y reforzar el estudio.
